Kundetjeneste

Mine sider

Min ønskeliste

Her kan du spare linker til produkter som du er interessert i og som du vil komme tilbake til.

Dersom et produkt du har lagt inn i listen blir utsolgt, vil det automatisk forsvinne fra listen. Hvis du selv ønsker å ta bort et produkt fra ønskelisten klikker du på knappen med et kryss som vises i listen til høyre for produktet.

Dersom et produkt du har lagt inn i listen blir utsolgt, vil det automatisk forsvinne fra listen. Hvis du selv ønsker å ta bort et produkt fra ønskelisten klikker du på knappen med et kryss som vises i listen til høyre for produktet.

Dersom et produkt du har lagt inn i listen blir utsolgt, vil det automatisk forsvinne fra listen. Hvis du selv ønsker å ta bort et produkt fra ønskelisten klikker du på knappen med et kryss som vises i listen til høyre for produktet.

Mine tilbud

Under Mine tilbud finner du gunstige, personlige tilbud fra oss. Velg Mine sider/Mine tilbud for å se hvilke tilbud du har for øyeblikket. Du får nå opp en liste på alle tilbud du har. Klikk på "Les mer" dersom du vil lese mer om et tilbud.

Dersom du vil benytte et tilbud klikker du deretter på "Benytt tilbudet". Du kan bare bruke et tilbud pr bestilling.

Dersom tilbudet innebærer at du får rabatt på en spesiell vare, legges den direkte i din handlekurv når du har klikket på "Benytt tilbudet".

Andre tilbud kan innebære at du får rabatt på hele eller deler av vårt sortiment. Du kan alltid se den totale rabatten når du kommer til trinn 3 i kassen.

Du kan også legg til et tilbud ved å gå direkte til handlekurven. Klikk da på "artikler" ved siden av symbolet for handlekurven og deretter på "Se/endre i handlekurven. Klikk på linken "Vis mine tilbud". Velg tilbudet og klikk deretter på "Benytt tilbudet".

I enkelte tilfeller har du mulighet til å velge en ekstra vare i forbindelse med tilbudet. Varen kan være helt kostnadsfri eller innebære at du får mulighet til f eks å komplettere et tilbud om et gratis sengesett med et ekstra sett til gunstig pris. Følg instruksjonene i tilbudsteksten for å benytte det ekstra tilbudet. Dersom du endrer deg kan du ta bort varen når du befinner deg i handlekurven ved å klikke på krysset etter varen.

Hvert tilbud har en egen tilbudskode. Tilbudskoden vises både under Mine tilbud og i handlekurven. Du kan endre eller ta bort en tilbudskode direkte i handlekurven ved å endre opplysningene i ruten for "Tilbudskode" og deretter klikke på den orange knappen.

Noen tilbud du får av oss er personlige. Det innebærer at du og dine venner som handler hos oss kan få helt ulike tilbud.

Mine bestillinger og returer

Under Mine sider/Mine bestillinger & Returer/Bestillinger kan du blant annet se hva dine tidligere bestillinger har inneholdt. Her kan du også endre eller legge til varer i din siste bestilling helt fram til den sendes fra oss.

Returer
Under Mine sider/Mine bestillinger & Returer/Returnerte varer finner du all informasjon om dine returer. Du kan se om dine returnerte varer er mottatt, om du har fått tilbake pengene dine og i så fall på hvilken måte pengene tilbakebetales på. Dersom du vil bytte varer ser du også din bestilling for de nye varene.

Under Returnerte varer kan du også se beskjedene som du har fremført pr telefon, brev eller fax. Det kan f eks være om noe er ødelagt ved levering eller om noe savnes.

Søk pakke
Dersom din pakke har et kollinummer så kan du følge den hele veien fram til utleveringsstedet ved å klikke på kollinummeret under Mine sider/Mine bestillinger & Returer/Bestillinger. Alle pakker utenom mindre pakker som sendes som brev får et kollinummer. Du kan også følge pakken din ved å gå inn under Mine sider/Mine bestillinger & Returer/Søk pakke. I så fall må du først kjenne til kollinummeret som du skriver inn i feltet for "Kollinummer".