Kjøpsinformasjon
Nedenfor følger informasjon til deg om saker som kan være bra å vite og som hjelper deg å være trygg i dine kjøp hos oss, f eks våre kjøpsvilkår, leveringsmåte, angrerett samt garantier og service.
PRISER OG AVGIFTER
Ekspedisjonsavgiften på kr 49,90 tilkommer på alle ordre. Ved oppkrav tilkommer en oppkravsavgift på kr 44,90. Laveste ordreverdi er kr 200,-.
Vi tar forbehold om eventuelle trykk- og skrivefeil.
BETALING
Du har tre alternativer å velge mellom:
1. Kontant betaling. Kontant mot oppkrav ved levering. For enkelte ordre sendes faktura med i pakken med 10 dagers betalingsfrist.
2. Faktura. Med Faktura får du rentefri kreditt. Du betaler ingen oppkravsavgift. Derimot tilkommer en fakturaavgift på kr 19,- samt en ekspedisjonsavgift på kr 49,90. Ved delbetaling av fakturabeløpet, eller dersom betaling helt uteblir, overføres resterende beløp av Fakturaen til en Konto. Se videre under Vilkår for Faktura.
3. Konto. Ønsker du å dele opp betalingen i maks 36 måneder kan du søke om Konto. Du betaler ingen oppkravsavgift. Derimot tilkommer ekspedisjonsavgift med kr 49,90. Den effektive årsrenten er 29%. Se videre under Vilkår for Konto.
4. Kort. Hvis du velger å betale med kort, sparer du oppkravsavgiften. Ved eventuelle returer går pengene tilbake til kortet ditt. Vi aksepterer Visa og Mastercard utstedt i Norden. Vi samarbeider med DIBS Payment Services AS (www.dibs.no) som behandler din kortinformasjon på korrekt måte etter den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI DSS. Vi benytter oss av 3D Secure. Det er en global sikkerhetsstandard fra VISA og Mastercard for betalinger over Internett. Overføringen av pengene skjer med SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger. Vil du vite mer om sikkerheten rundt kortbetaling kan du lese om dette under Teknisk informasjon.
PAKKER SOM IKKE BLIR HENTET
For alle pakker som ikke blir hentet debiterer Jotex kunden en avgift. Avgiften tilsvarer de faktiske kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndtering, sammenlagt kr 149,-.
MINDREÅRIGE
Mindreårige (under 18 år) må ha foresattes godkjennelse for å bestille varer fra oss.
PERSONOPPLYSNINGER
Jotex er et brand i Redcats AS. Redcats AS er behandlingsansvarlig for de personopplysninger du som kunde oppgir til oss. Dine personopplysninger vil bli behandlet av Redcats AS for å administrere kunderelasjonen samt for markedsføringsformål. Dine personopplysninger kan dessuten utleveres til, og behandles av Redcats AS’ morselskap Redcats Nordic AB og dette selskapets datterselskaper (“Redcats Nordic Konsernet”) og Finaref AS for markedsføringsformål. Som et ledd i markedsføringen utføres det av og til analyser på bakgrunn av dine personopplysninger. Analysene foregår slik at vi ved hjelp av særskilte kriterier velger ut hvilke personer markedsføringen skal rettes mot. Disse kriteriene er sist foretatte innkjøp og antall innkjøp, betalingsmåte, utestående beløp, alder, kjønn og postnummer. Du kan ved å henvende deg til Jotex, Postboks 681, 1411 Kolbotn, kreve at personopplysninger rettes eller slettes eller du kan reservere deg mot at dine person-opplysninger anvendes for direktemarkedsføring. Redcats adresser selges/byttes IKKE utenfor konsernet. Forøvrig vises det til personopplysningsloven.
KATALOG
Ved å handle hos oss eller bestille en katalog, starter du et
katalogabonnement. Dette gir deg rett til, automatisk og uten kostnad, å få neste katalog tilsendt pr post. Dersom du ikke lenger ønsker katalogen kan du alltid kontakte oss og avslutte ditt katalogabonnement. Kontaktopplysninger finner du nedenfor.
MEDLEM I NORSK DISTANSEHANDEL
Jotex er medlem av Norsk Distansehandel, tidligere den Norske Postordreforeningen, som har satt opp en rekke bestemmelser for at du skal kunne handle trygt.
Jotex inngår i Redcats Nordic, Nordens største postordreforetak. Dette innebærer at du handler trygt hos oss.
ANGRERETT
Ingen handel er avsluttet før du har fått, prøvd og godkjent dine varer. Derfor
har du 30 dagers angrerett på alt. Kort sagt – du skal være helt fornøyd, ellers
får du pengene tilbake! Angreretten gjelder på alt i katalogen og på Jotex Online.
Angreretten gjelder ikke dersom varen er brukt. Hvis du benytter din angrerett og returnerer som postpakke
eller brev belastes kr. 45 (for returavgiften) uansett pakkens størrelse eller
antall varer. Hvis du har betalt med Faktura eller Konto, godskriver
vi beløpet. Hvis du har betalt med kort, tilbakefører vi beløpet til din
konto. Du kan returnere en vare uten å oppgi grunn for dette, men det er et ønske at du markerer returårsak på returskjemaet. Vi gjør oppmerksom på at angrefristen utvides til 3 måneder dersom angreskjema ikke følger varen.
BYTTE & RETUR
Dersom du bytter til en annen farge eller størrelse betaler du bare returavgiften. Ved andre bytter tilkommer avgift som ved en ny bestilling.
Slik gjør du:
1. Fyll ut returseddelen (vedlagt i pakken din) hva du returnerer og i hva du eventuelt ønsker å bytte til.
2. Oppgi årsaken til hvorfor du ikke er fornøyd med kjøpet og dermed ønsker å returnere varen eller bytte til noe annet.
3. Bruk alltid den vedlagte returadresselappen. Du betaler da kr 45,- (kr 35,- dersom du har registrert returen din på nettet) som debiteres deg i etterkant uansett pakkens størrelse eller antall varer (dersom Jotex har gjort en feilekspedering betaler du ingenting).
4. Det er VIKTIG at du leverer returpakken på samme sted som du fikk pakken utlevert.
SKADET PAKKE
Alle pakker som sendes fra Jotex er forsikret. Dersom pakken og/eller innholdet er skadet når du får det, så skal du øyeblikkelig anmelde det hos utleveringsstedet. Dersom du oppdager at pakken er skadet når du åpner den så returnerer du den til oss
LEVERINGSMÅTER
Vi sender pakken med My Pack til ditt nærmeste utleveringssted. Oppgi ditt mobilnummer så sender vi deg en SMS når
varene dine er på vei. Da kan du normalt hente pakken din en dag tidligere enn ellers. Normalt får du pakken din innen ca 14 dager. Blir en vare veldig populær rekker ikke vårt lager til. Varen blir da restnotert og sendes automatisk uten ekstra avgifter til deg så fort den kommer inn igjen. Du har rett til å heve kjøpet dersom varen ikke blir levert i tide. Ved hevet kjøp tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet innen 30 dager. OBS! Ta med legitimasjon når du skal hente pakken din
GARANTIER OG SERVICE
Intet kjøp er avsluttet før du som kunde er helt fornøyd. Når du handler hos Jotex kan du alltid føle deg trygg, takket være generøse garantier og god service.
ELRETUR
Alle brukte elprodukter skal tas hånd om for å forbedre miljøet. Ellos er meldlem av Elektronikk- og hvitevareretur, som gjenvinner og tar hånd om dette på en sikker måte. Alle våre produkter er inkludert miljøgebyr.
INFORMASJON
Telefon 66 99 75 40
Åpningstider: Mandag - Fredag 7.30 - 21.00
Lørdag - søndag 9.00 - 17.00
Jotex, Postboks 681, 1411 Kolbotn
Org.nr. 832005622
Fax: 66 99 75 41
E-post: jotex.no/kundeservice