Hva gjør jeg om jeg savner returseddel eller returetikett?

Returseddel: Vi anbefaler at du alltid først prøver å registrere returen din på nett via retursiden vår. Når du gjør dette, registreres årsaken til returen direkte i retursystemet vårt, noe som betyr at du ikke trenger å legge ved noen returseddel i papirform i returpakken.

Returetikett: En retur trenger en returetikett som festes på utsiden av pakken. Denne inneholder vår returadresse samt et unikt returkollinummer som gjør at transportøren kan identifisere og spore pakken. Returetiketten opprettes av utleveringsstedet eller transportøren når du sender returen tilbake. Informasjon om hvordan den opprettes, får du når du registrerer returen via retursiden vår.

Du finner retursiden via leveringsbekreftelsen du mottok på e-post etter at varen ble levert, via knappen "Opprett retur" under Mine sider/Mine bestillinger, eller ved å følge instruksjonene på følgeseddelen som i enkelte tilfeller fulgte med pakken. Ikke alle pakker inneholder imidlertid en følgeseddel, da dette avhenger av hvilket lager pakken ble sendt fra.

Hvis du ikke får tilgang til retursiden og trenger en returseddel eller returetikett, er du velkommen til å kontakte kundeservice. Husk å oppgi ordrenummeret ditt og hvilke varer du ønsker å returnere.