Her kan du lese om hva som gjelder for de ulike betalingsmetodene.

Delbetaling/faktura
Etter at vi har mottatt og behandlet returen din, får du en returbekreftelse på e-post, og returbeløpet* trekkes fra fakturaen din. Du kan se den oppdaterte fakturaen på elpy.com og i elpy-appen innen 24–72 timer etter at du har mottatt bekreftelsen. I forbindelse med større høytider (f.eks. jul og påske) kan det ta noen dager ekstra. Har du allerede betalt fakturaen og dermed har et tilgode, kan du lese mer om hvordan du får tilbakebetalt tilgodebeløpet her: Hvordan får jeg utbetalt det jeg har til gode?

Kort
Etter at vi har behandlet returen din, vil du få en returbekreftelse via e-post, og returbeløpet* vil bli tilbakebetalt til det samme kortet som du brukte ved bestillingen din. Vær oppmerksom på at det kan ta 3-5 dager før pengene vises på kortet ditt på grunn av bankens behandlingstid.

Gavekort
Etter at vi har mottatt og behandlet returen din, får du en returbekreftelse på e-post. I de fleste tilfeller fungerer tilbakebetalingen slik:
Har du kun betalt med gavekort, oppretter vi et verdibevis på returbeløpet*. Hvis du delvis har betalt med gavekort og delvis med en annen betalingsmåte (f.eks. kort), oppretter vi et verdibevis på maksimalt det beløpet du betalte med gavekortet ditt. Eventuelt resterende returbeløp tilbakebetales til den andre betalingsmåten (i dette eksemplet til kortet ditt). Verdibeviset sendes til deg separat på e-post.

* Hvis du har returnert deler av bestillingen din, betaler vi tilbake prisen på varene du har sendt tilbake, men ikke kostnadene for fraktavgift eller tilleggstjenester, da disse er de samme uavhengig av hvor mange varer du har bestilt. Hvis du har returnert hele bestillingen din, betaler vi tilbake hele beløpet bortsett fra eventuelle tilleggstjenester du har valgt, f.eks. ekspresslevering. Returfrakt belastes i henhold til prislisten og trekkes fra tilbakebetalingen din, med mindre det gjelder en godkjent reklamasjon eller feillevering. Da belastes det selvfølgelig ingen returfrakt.

Returhåndteringen tar vanligvis ca. 2 uker etter innlevering, men i forbindelse med helligdager og høysesong kan det ta noe lengre tid. Du kan lese mer om returkostnaden her: Hva koster returen?