Handlekurv
Velkommen til Jotex

Kundeservice

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene.
Ikke nøl med å kontakte oss om du vil ha personlig service!

Frakt & Levering

Du kan følge bestillingen din på Mine sider

Følg bestillingen din her

Postpakke

  • Levering skjer ca 2–6 arbeidsdager fra bestillingsdato. I enkelte områder tar det litt lenger tid.
  • Du får en SMS eller hentemelding i postkassen når pakken har kommet frem.
  • Du henter pakken på nærmeste utleveringssted som du har valgt. Mindre forsendelser kan sendes direkte hjem i postkassen din.
  • Fraktkostnad ved normal pakke er kr 49,90. Dersom bestillingen din deles opp i flere leveranser, blir kostnaden kun debitert 1 gang.

Ekspress24

  • For kun 69 kr ekstra kan du få pakken din påfølgende hverdag.
  • Bestill før kl 12.00 mandag–torsdag og motta pakken din påfølgende hverdag.
  • Bestiller du fredag, lørdag eller søndag, vil du motta pakken din på tirsdag. (I enkelte områder kan det ta litt lenger tid, men du vil få eksakt leveringsbeskjed når du bestiller).
  • Velg SMS-melding slik at du får din hentemelding når pakken har ankommet utleveringsstedet.
  • Tilbudet gjelder der valgmuligheten gis.

Hjemlevering

  • Få pakken levert hjem på døren din på dag og kveldstid i byområder og dagtid 8-16 utenfor byområder.
  • Du får en sms fra transportøren der du må svare på sms/ringe for å avtale tid for hjemkjøring.
  • Du betaler kun 95 kr ekstra for denne servicen.

For tjenesten Hjemlevering kan betalingsalternativet Oppkrav ikke benyttes.

Større varer som ikke kan sendes som vanlig pakke

Hjemlevering

  • Store og tunge varer, for eksempel møbler, leveres alltid hjem til deg utenfor inngangsdør på bakkeplan.
  • Varene transporteres hjem til husets ytterdør. Transportøren kontakter deg før levering.
  • I tillegg til den vanlige leveringskostnad på kr 49,90 tilkommer en fraktkostnad for varer over 10 kg.

Leveringsavgift

Sammenlagt vekt
10 - 20 kg 21 - 40 kg 41 - 80 kg Over 81 kg
295 kr 895 kr 1395 kr 1595 kr